Med en et stort flertal på 467 stemmerDet mexicanske repræsentantkammer godkendte en reform af loven om gennemsigtighed og regulering af finansielle tjenesteydelser, der direkte påvirker brugen af bankkort. Målet er at fastsætte klare regler for udstedelse og annullering af kort. klarere, hurtigere og mere retfærdig for enhver kunde.
Kernen i ændringen er utvetydig: udstedelse af kort uden udtrykkeligt samtykke er forbudt, og garantien for Afbestilling uden omkostninger eller gebyrer gennem flere kanaler og kræver tilbagebetaling af uretmæssige opkrævninger inden for en kort periode. Dette har til formål at dæmme op for praksisser, der ifølge officielle tal De påvirker tusindvis af brugere hvert år.
Hvad ændrer sig i kredit- og debetkort
Reformen sætter kundens samtykke i centrum og lukker døren for uigennemsigtige gebyrer. Her er de praktiske punkter, du bør kende til din kredit- og betalingskort:
- Forbud mod uopfordrede kort: Ethvert plastikkort udstedt uden forudgående tilladelse er ugyldigt; det medfører ikke en forpligtelse til at annullere det, og det kan heller ikke medføre årlige gebyrer, provisioner eller påvirke historikken.
- Afbestilling via alle kanaler: Det vil være muligt i filialer, via telefon og via netbank eller app med en synlig knap, der er tilgængelig døgnet rundt, uden hindringer eller ekstra omkostninger.
- Maksimal periode på fem hverdage: Virksomheden skal færdiggøre annulleringen inden for denne frist og fremvise en fysisk eller digital kvittering, der beviser kontraktens ophør.
- Fuld gennemsigtighed i provisioner: Uautoriserede tjenester (forsikring, medlemskaber eller andet) kan ikke opkræves, og uretmæssige opkrævede beløb skal refunderes inden for fem hverdage.
Afbestilling: frister, kanaler og kvitteringer
Aflysningen vil være gratis og tilgængelig til enhver tid. I den digitale kanal skal netbank og mobilapplikationer inkorporere en synlig annulleringsknap, i drift 24 timer i døgnet, 365 dage om året, så processen ikke er afhængig af kontortid eller rejser.
Når enheden har anmodet om det, vil den have en højst fem hverdage at formalisere kontraktens opsigelse. Ved afslutningen skal du aflevere en fysisk eller digital kvittering der bekræfter den endelige lukning af produktet, så kunden har et klart og verificerbart bevis.
Hvis der under processen var uretmæssige afgifterBanken vil være forpligtet til at refundere dem inden for fem hverdage efter deres rapport, og negative advarsler må ikke udstedes i Kreditbureau på grund af uopfordrede kort eller dem, der er et resultat af disse situationer. Denne beskyttelse reducerer risikoen for, at en hændelse slutter trækker ned kredithistorikken af brugere.
Gennemsigtighed og tilsyn: farvel til skjulte provisioner
Udstedende enheder skal give oplysninger klar, sandfærdig og tilstrækkelig vedrørende alle omkostninger og gebyrer forbundet med det finansielle produkt, i overensstemmelse med principperne om gennemsigtighed og god tro. Desuden forstærkes kravet til udtrykkeligt samtykke I ansættelsesprocessen: Hvis det ikke kan bevises, vil der ikke være gyldige gebyrer eller provisioner.
Bank of Mexico forventes at forberede sig strengere regler For at eliminere skjulte gebyrer eller uautoriserede tillægstjenester, såsom forsikring eller medlemskaber, vil Profeco og Condusef være ansvarlige for at overvåge overholdelsen og have beføjelse til at handle inden for deres respektive jurisdiktioner for at beskytte forbrugerne.
Problemets omfang er betydeligt: ifølge Condusef blev der i 2024 registreret tilfælde 251.528 klagerAf disse var 7.594 relateret til ignorerede eller blokerede aflysninger. Reformen har netop til formål at fjerne disse hindringer og sikre en hurtig og effektiv proces.
Lovgivningsproces og næste skridt
Den udtalelse, der blev godkendt i Deputeretkammeret, blev sendt til Senatet til gennemgangHvis den godkendes uden ændringer, vil den blive offentliggjort i Føderationens officielle tidende, og finansielle institutioner skal justere kontrakter og interne processer at overholde de nye forpligtelser.
Initiativets initiativtager, Ricardo Monreal, argumenterede for, at ændringerne De styrker forbrugerrettighederne og de øger konkurrencen og tilliden til finansielle tjenesteydelser ved at forhindre tvungen, skjult eller vildledende medlemskabspraksis, der strider mod informeret kontraktindgåelse.
Med det nye rammeværk hæves standarderne for brugerbeskyttelse: fra Nem og gratis afbestillingFra at forbyde uopfordret plastik til hurtig refusion af overopkrævninger og øget gennemsigtighed i gebyrer, har denne pakke til formål at skabe et system klarere, mere konkurrencedygtig og mere pålidelig for dem, der bruger bankkort.